Política de Troca e Devolução

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A Preveoeste EPI’s preza pela satisfação e tranquilidade do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para sua segurança, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
As trocas por insatisfação ou por defeito no produto são realizadas normalmente, de acordo com a condições informadas na política de trocas abaixo:

Política de troca
As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por arrependimento (dentro do prazo 7 dias) e/ou troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

- Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto sem defeito.

DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, de maneira alguma, apresentar sinais de uso, lavagem ou embalagem avariada, devendo estar em perfeitas condições de ser vendido normalmente e com a etiqueta interna afixada.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o cliente tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Enviar e-mail para sac@preveoeste.com.br informando a desistência. Esse e-mail também deve conter as seguintes informações:
· Nome completo do cliente;
· CPF do cliente;
· Número do pedido;
· Endereço completo do cliente, com uma referência do local;
· Telefone(s) do cliente com DDD;

· Dados bancários e/ou Chave PIX para a restituição do valor em conta corrente no caso de pagamento em boleto bancário e/ou no caso de algum problema eventual de estorno nas outras formas de pagamento.

Após o recebimento deste "e-mail desistência", a equipe do e-commerce providenciará um código de autorização de postagem que permitirá ao cliente enviar o(s) produto(s) de volta para a Preveoeste EPI’s sem custos. Esse código será informado ao cliente via e-mail.

Após o recebimento dos produtos, a equipe do e-commerce dará início aos procedimentos de ressarcimento do valor. É preciso ressaltar que:

Boleto bancário:
- O ressarcimento do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 10 (DEZ) dias úteis.

Cartão de crédito:
- O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor conforme os dados bancários informados na documentação de devolução
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